خدمات مشتریان
تجربه‌ی شما از خرید در پیکونل تنها به تحویل کالا ختم نمی‌شود؛ ما باور داریم که خدمات پس از فروش و پشتیبانی بخشی مهم از تعهد ما به مشتریان است. تیم خدمات مشتریان پیکونل در تمام مراحل خرید همراه شماست و پس از آن نیز شما را تنها نخواهد گذاشت.
مشاوره‌ی پیش از خرید: اگر در انتخاب محصول مردد هستید یا نیاز به اطلاعات بیشتری دارید، کارشناسان ما آماده‌ی راهنمایی شما هستند تا بهترین تصمیم را بگیرید. از طریق تماس تلفنی یا پیام‌رسان‌ها می‌توانید سوالات خود را مطرح کنید و اطلاعات فنی یا مقایسه‌ی محصولات را دریافت کنید.
پشتیبانی پس از فروش: در صورتی که پس از دریافت کالا نیاز به راهنمایی در مورد راه‌اندازی یا استفاده از آن دارید، ما در کنار شما هستیم. هرگونه مشکل یا سوال فنی درباره‌ی محصول خود را با ما در میان بگذارید تا راه‌حل مناسب را به شما ارائه دهیم. همچنین در صورت بروز ایراد یا نیاز به استفاده از گارانتی محصول، پیکونل هماهنگی‌های لازم را با مراکز خدمات پس از فروش انجام خواهد داد.
رسیدگی به شکایات و نظرات: ما قدردان بازخوردهای شما هستیم. اگر تجربه‌ی خرید شما به هر دلیل مطابق انتظار نبود یا پیشنهادی برای بهبود خدمات ما دارید، لطفاً از طریق بخش «تماس با ما» به ما اطلاع دهید. رسیدگی به رضایت مشتریان برای ما در اولویت است و تلاش می‌کنیم در کوتاه‌ترین زمان ممکن به مشکلات شما رسیدگی کنیم.
در پیکونل، مشتری‌محور بودن یک ارزش کلیدی است. امید داریم با ارائه‌ی خدمات صادقانه، پاسخ‌گویی سریع و حمایت همه‌جانبه، خاطره‌ای خوش از خرید در ذهن شما به جای بگذاریم.